Міністерство освіти і науки України
Національний університет „Львівська політехніка”
Тема: “Дослідження рівня конфліктності особистості”
з дисципліни “Основи психології”
Мета роботи: ознайомитись з основними теоретичними положеннями про типи конфлікту, їх природу та причини виникнення.
В результаті виконання роботи необхідно засвоїти зміст наступних термінів: конфліктна ситуація, конфлікт, його суть, структура, функції, динаміка, класифікація, поведінка учасників конфлікту, вміти пояснити взаємозв'язок між ними; визначити власний рівень конфліктності.
Конфлікт - це норма життя.
Якщо у вашому житті немає конфлікту,
перевірте, чи у вас є пульс.
Чарльз Діккенс
Загальні положення про природу конфліктів
Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, які пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії.
Конфлікт - це таке співвідношення між суб'єктами соціальної взаємодії яке характеризується протистоянням протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів) і суджень (думок, поглядів, оцінок тощо).
Під функцією конфлікту розуміють роль, яку він виконує по відношенню до суспільства і його різних структурних утворень: соціальних груп, організацій та індивідів. Розрізняють явні і латентні (приховані) функції конфлікту.
Явні функції конфлікту характеризуються тим, що його наслідки співпадають з метою, яка проголошувалась і переслідувалась опонентами конфлікту.
Приховані функції конфлікту характеризуються наслідками, які з'ясовуються лише з часом, можуть виявитися несподіваними і не відповідають раніше проголошеним цілям і намірам учасників конфлікту,
! явні, і латентні функції конфлікту можуть бути як негативними, так і позитивними, тобто вони можуть мати двоякий характер
Якщо функція конфлікту позитивна для його учасників, то говорять про функціональний (конструктивний) конфлікт: у протилежному випадку - це дисфункціональний (деструктивний) конфлікт, результати якого є негативними для його учасників або не такими, на які вони розраховували.
Динаміка конфлікту - це процес його зміни.
Будь-який конфлікт може бути представлений наступними етапами:
передконфліктна ситуація (латентний період);
відкритий конфлікт:
інцидент (початок конфлікту);
ескалація (розвиток конфлікту);
завершення конфлікту;4) післяконфліктний період.
Причини конфліктів можна згрупувати наступним чином.
Суперечність інтересів як фундаментальна причина конфліктів. Будь-яке явище тількитоді стає причиною конфлікту, коли, по-перше, воно виступає для суб'єктів суперечності якпотреба і, по-друге, коли виникає дефіцит цих явищ. Причому, причиною конфлікту є тількиусвідомлена потреба, яка виступає як інтерес.
Об'єктивні чинники виникнення конфліктів. Більш конкретно пояснити роль, значення імеханізм вплину об'єктивних чинників на виникнення конфліктів можна на прикладі виробничоїсфери життя людей і, зокрема, на такому її рівні, як організація. Сучасна конфліктологія виділяєнаступні об'єктивні причини конфлікту в організаціях:
обмеженість ресурсів, що підлягають розподілу,
взаємозалежність відповідальності і завдань;
неузгодженість цілей різних груп працівників;
погані комунікації;
нечіткий розподіл прав і обов'язків;
некомпетентність, невідповідність посаді;
надмірна завантаженість співробітників, що перевищує особистісні можливості;
несприятливий стиль керівництва;
погані умови праці;
інновації, нововведення на виробництві;
недостатня розробленість правових норм і процедур;
слабка розробленість етичних нормативів і відсутність комітетів або комісій з етики.
3. Особистісні чинники виникнення конфліктів. Серед особистісних елементів конфліктунасамперед слід назвати:
основні психологічні домінанти поведінки: ціннісні орієнтації, цілі, мотиви, інтереси,потреби;
риси характеру і тип особистості;
установки особистості;
неадекватні оцінки у сприйнятті;
манера поведінки;
6)етичні цінності.
Структура конфлікту.
Під структурою будь-якого об'єкту розуміють сукупність його елементів, а також зв'язки і відносини між ними, що забезпечують йог...